Politicas y condiciones

• Sobre garantía: Todos nuestros productos se ofrecen con garantía de un mes (30 días calendario), misma fecha que comienza desde el momento de facturación en el sistema, la extensión de garantía quedará a discreción del agente de ventas y podrá ser extendida hasta un máximo de 90 días según el producto y negociación. Aclarando que dicha garantía solo cubre desperfectos de fábrica y no cubre daños ocasionados por mal manejo. 

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• Sobre Proceso de devoluciones: El proceso de devoluciones o inconformidad con el producto debe ser solicitado únicamente a través de nuestra página web de libro de reclamaciones Libro de Reclamaciones | Grupo La Copaneca  y deberá ser resuelta en un máximo de 5 días laborables a partir de la confirmación de recepción de su reclamo. 

• Sobre cotizaciones:  Las cotizaciones brindadas tienen una promesa de precio fijo por un máximo de 5 días luego de ser enviadas a su interesado, en donde no importa que el precio del producto cambie y nosotros expongamos el cambio del mismo en nuestras redes sociales o tienda en línea, nosotros nos mantendremos en el precio cotizado.

• Sobre envíos:  Nuestros envíos son manejados por C807 Express y Cargo Expreso Honduras, queda a discreción de nuestra empresa o acuerdo con el cliente sobre el método de envío y cualquier problema o daño generado luego que el producto se entregó a la empresa de envíos será gestionado por las empresas previamente mencionadas y se someterá a los términos y condiciones de las mismas.

Los envíos realizados por cualquier otro medio se regirán por los términos y   condiciones del medio utilizado y exentan a las empresas miembro de Grupo La Copaneca de cualquier responsabilidad. 

Los tiempos de espera de entrega de su pedido serán gestionados por las empresas de envíos. 

• Sobre protección de datos:   Sus datos serán gestionados por nuestro personal para completar su pedido, mismos datos que quedarán respaldados en nuestros registros y custodiados en los servidores de nuestros socios de negocios.

• En cuanto a la protección de datos de sus medios de pago electrónico, estos no son accesibles a nosotros, son únicamente entre usted y el procesador de pagos seguros mediante una conexión segura de estándar internacional avalado por MasterCard y Visa

• Sobre formas de pago:  Las formas de pago autorizadas serán las siguientes:  

  • Depósito o transferencia en las cuentas autorizadas.​

  • Link de pago pudiendo ser Pagadito o Mpos Global.

  • Pago contra entrega (Se debe añadir un coste de comisión del 4.5%)

  • Pago en efectivo en nuestra sucursal.

  • Pago con tarjetas en nuestro POS. 

• Sobre transacciones irregulares: Sí nuestros sistemas/personal identifican su transacción como irregular, esta puede ser congelada o rechazada y reportada a su institución bancaria o representante del gobierno encargado. 

• Sobre incumplimiento de promesa de compra: Todas nuestras ventas foráneas representan un coste de manejo y envío, mismo que no se añade al precio final, en caso de incumplimiento de promesa de compra se le añadirá el cargo a su perfil de cliente mismo cargo que será añadido en futuras ventas. 

• Sobre boletines de publicidad: Sus datos quedan almacenados en nuestros registros y podrán ser utilizados para crear su perfil de cliente y podremos utilizarlos para ofrecerle productos/servicios en función de sus intereses. NO COMPARTIREMOS ESTOS CON NINGUNA ENTIDAD EXTERNA con fines ajenos a sus intereses. Y usted tendrá el derecho de solicitarnos la eliminación de sus datos mediante solicitud en la dirección de correo electrónico siguiente: contacto@copaneca.com   , misma solicitud que deberá ser procesada en máximo 72 horas luego de confirmación de recepción de su solicitud.  

• Sobre Distribuidores y agentes externos:

• Sobre formas de atención:

• Sobre derecho de libre venta:

• Sobre derechos del cliente:

• Sobre políticas y condiciones: Dichas politicas y condiciones pueden actualizarse en funcion de nuestras operaciones pero, nunca sobrepasar las leyes, buenas costumbres, moralidad, y afectar a  nuestro cliente.